Relações Humanas, Comunicação e Feedback

INTRODUÇÃO
CONTEXTO: MUNDO EM QUE VIVEMOS E SUAS MUDANÇAS
MUNDO VUCA
NATUREZA EMPRESARIAL
NATUREZA HUMANA
MOTIVAÇÃO E NECESSIDADES HUMANAS
TIPOS DE RELACIONAMENTO
COMPETÊNCIAS BÁSICAS PARA AS RELAÇÕES HUMANAS
RELAÇÕES HUMANAS E CONFLITOS
COMO LIDAR COM OS CONFLITOS
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
COMUNICAÇÃO
BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO
SABER OUVIR
PERGUNTE, NÃO SUPONHA
ASSERTIVIDADE
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL
FEEDBACK
DIFICULDADE PARA DAR E RECEBER FEEDBACK
TIPOS DE FEEDBACK
COMO DAR FEEDBACK
COMO RECEBER FEEDBACK
CONCLUSÕES SOBRE FEEDBACK
DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS